整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。

蘇寧云商堅持市場導(dǎo)向、顧客核心，承諾“品牌、價格、服務(wù)”一步到位，為消費者提供豐富優(yōu)質(zhì)的商品。目前經(jīng)營商品涵蓋空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、OA辦公、廚衛(wèi)、圖書、百貨、日用品、金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，形成了店面零售、對公銷售、網(wǎng)上購物、渠道分銷等多種銷售渠道，實現(xiàn)了對上游供應(yīng)商、中游分銷商和下游消費者的全方位服務(wù)。

店面零售——圍繞市場和消費細(xì)分，蘇寧云商不斷創(chuàng)新店面模式，形成了“超級店、旗艦店、社區(qū)店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)店”四大類零售店面業(yè)態(tài)，遍布城鄉(xiāng)海外的連鎖網(wǎng)絡(luò)為億萬家庭提供便捷的家電服務(wù)。

蘇寧易購，打造中國最大電子商務(wù)平臺——蘇寧云商以“蘇寧易購”為品牌，依托規(guī)模采購和品牌優(yōu)勢，共享蘇寧實體店面、物流配送與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)高水準(zhǔn)的網(wǎng)購平臺，為網(wǎng)購消費者提供最滿意的3C、消費類電子、OA辦公、應(yīng)用軟件、生活電器、大家電、圖書、百貨類商品、虛擬產(chǎn)品、金融產(chǎn)品購物體驗。自2010年初上線以來，蘇寧易購始終保持高速發(fā)展，目前躋身中國B2C行業(yè)前三強。

對公工程，一站式的電器解決方案——蘇寧云商依托專業(yè)的設(shè)計、采購銷售、安裝配送與服務(wù)管理團隊，為全國政府采購、事業(yè)單位、企業(yè)單位、部隊系統(tǒng)等集團采購客戶提供涵蓋全品類的一站式采購解決方案。除門店常規(guī)家電產(chǎn)品外，對公銷售還為集團采購及部分零售高端客戶，提供中央空調(diào)系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)、辦公集成系統(tǒng)、影音集成系統(tǒng)等商用電器產(chǎn)品整體解決方案。

打造高效供應(yīng)鏈，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展——圍繞高效顧客響應(yīng)，蘇寧云商依托SCS平臺，與全球數(shù)萬名知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，打造高效的供應(yīng)鏈，并多次召開行業(yè)峰會與論壇，攜手國內(nèi)外知名供應(yīng)商、專家學(xué)者、社會專業(yè)機構(gòu)共話行業(yè)發(fā)展趨勢與合作策略，發(fā)揮自身渠道專業(yè)優(yōu)勢，推動中國家電行業(yè)成熟發(fā)展。